常見問題
自訂真人版人像公仔的材質、訂購流程、如何下單、製作時間、急單費用、交收方式,綜合以上問題的終極解答。歡迎 Whatsapp 84810761 了解更多。

【Q版人像公仔】
Q版人像公仔表情均為固定模板,意思是表情只能在預設設計內選擇。
- 不能以1號眼2號咀的形式配置。
- 請在下單時註明特別要求,如在臉部加墨、或是鬍子。
- 如顧客來圖時人物已有眼鏡,製造時便會替其加上。
- Q版人像為Crew Figures於2018年初創時主要的人像產品:包括鎖匙扣人像掛飾、擺設公仔、人像相框、及各種自家設計系列。
- 真人版人像則是2020年新增設的人像版本,除了固定四個尺寸,亦能做出更大或更小的尺寸。
- Q版人像臉部為預設模版,顧客只能從中選擇,以俗語「岩就岩,唔岩就唔岩」形容最為貼切。
- 真人版人像臉部則由人手雕刻,成為更個人化及具代表性的禮品或紀念品。
- Q版人像把物件卡通化,只能做手工相對較簡單的配件及底座。
- 真人版人像能做複雜背景,如交通工具、建築物、傢俱、道具,一對一設計還原場景,呈現栩栩如生的感覺。
- Q版人像固名思義,把細節卡通化,並未能完全顯示真實人物或物件神緒;即使姿勢亦只能拿大約概念。
- 真人版人像就是把細節盡量呈現於一個擺設內,歡迎任何天馬行空的想法來挑戰我們的創作;當然了,完美主義者還是謹慎下單喔!
- Q版人像有既定的下單表格及程序,顧客只需提供基本資料便能快速完成下單。
- 真人版人像製作彈性大,有無限可能性,即使顧客未能提供完整概念,設計師亦會花更多精神在於溝通上,務求作品盡善盡美。
- matching with eyes no.1 and mouth no.2 is not available.
- indicate special requests when placing an order, such as adding mole, beard or mustache.
- if the character wore glasses in the photo, it will be added on the figure.
最終完成日期視乎顧客要求修改次數及整體複雜程度;人手製作完成後,再需時約一星期左右的後製步驟。請自行預留足夠時間,同時Crew Figures提供免費無限期存倉服務,意指客戶可以提早很多時間作訂購。但敬請趕緊送禮及自問要求較高的顧客不要到最後一刻才下訂單。
【注意事項】
人手製作後會先拍照片經顧客確認後才定型,若時間許可下,可以做免費細微調整。製作時間並不包括:
- 顧客修改要求的日子、
- 運輸安排的過程。
本店並沒硬性規定修改次數,每次修改天數最少為一天起,所以作品最終完成日數會因顧客修改次數而定。
Photos of the finished craft will be taken after the production is completed for guests’ confirmation. Free fine-tuning can be made at this stage.
There is no stipulate the amendment number of times. At least one day will be needed for each amendment, therefore the final completion day will depend on the number of modifications.
Please RESERVE ENOUGH TIME. For express orders, please DO NOT ORDER UNTIL THE LAST MINUTE.
【請即聯絡我們】
可以,請附上指定收貨日期並按此聯絡我們,但亦請最少預留10天。急單是優先處理費,若顧客加購急單後仍需要作出修改,請注意修改天數不包含在急單保證內,而是額外計算的。人手製作完成後,再需時約一星期左右的後製步驟。請自行預留足夠時間,實際完成日期因顧客修改次數而定。
【心意最重要】
急單目的是為了追趕時間,純手工作品不保證初稿已完美,調整需花上額外修改時間!強烈建議急單的顧客必需於品質及時間上取平衡、不作多番修改以趕上指定日期完成,因Crew Figures並不能為客戶修改要求而延遲收貨的後果負上任何責任!
一、【官網自助下單】
步驟一)進入Crew Figures官網商品頁面>
步驟二)把喜好的產品加進購物車>
步驟三)檢視產品規格及數量後前往結帳>
步驟四)根據指示填妥訂單資料>
步驟五)主動發出付款憑證並等候回覆
*系統收到網上訂單後,設計師會主動聯絡顧客作回覆及確認訂單資料。
*每天21:00時間(GMT +8)後接的訂單,設計師會於第二個工作天回覆。
二、【聯絡真人下單】
✦ Whatsapp/8481 0761
✦ Email/ website@crewfigures.com
*以上任何一個途徑階可聯絡到設計師,聯絡時請來圖作參考及報價。
*設計師會根據顧客意願,逐步帶領顧客了解產品細節。
- Order from The Website:
一)Enter The Official Website>
二)Add products into the shopping cart>
三)Check the product specifications & quantity, proceed to checkout>
四)Complete the order information according to the instructions>
五)Initiate the payment and wait for our reply*Once we received an order, designers will contact the guest to confirm the order information.
*For orders received after 21:00 (GMT +8), designers will reply on the second working day. - via Instant Messaging Applications:
✦ Whatsapp/8481 0761
✦ Email/ website@crewfigures.com
*Designers can be contacted in any of the above ways. Please attach the photos (if any) for making reference and quotes.
*Designers will lead the guest to understand the product details according to their preferences.
- 免費調整
除了個別商品及急單外(如有個別商品查詢,請與我們聯絡),訂單均會在製作中途先拍照,經顧客確認才定型。請客戶根據照片提出調整要求,免費調整意思是在基礎上進行小改但不包括顏色改動,若製作成品跟訂單要求明顯不乎,亦會作免費修改,注意即使細微調整亦需時一天起。
- 收費修改
如需更改樣貌、表情、髮型、服裝、任何涉及顏色的改動,或大型更改設計,就必然需要額外手工費。因為手工作品並不像日常染頭髮或是換衣服一樣簡單,而手工有限的顏色也不像大自然一樣擁有數不盡的色調,修改費由工藝師按修改幅度及複雜程度個別報價。 - 色差
客戶提供的照片有濾鏡效果(filter)、太暗或太深色、每個人的手機及顯示器、工藝師調色、等等因素都會做成色差成因,均屬正常現象。我們會找最接近參考照片的顏色,但多少會存在偏差,希望顧客諒解。
【髮型照片】
我們沒有既定髮型模板,顧客需要提供照片以塑造個人化人像公仔的髮型。
We DO NOT HAVE A FIXED TEMPLATE FOR HAIRSTYLES, hairstyles are made ACCORDING TO GUESTS’ PHOTO.