一般查詢 · 出發前必讀
無論你是第一次登機的新手旅人，還是已經跟我們飛過好幾次的常客 － 在出發前，總有問題想要確認。
這裡收集了最常被問到的問題，從「如何開始規劃」到「旅程需要多久」。請慢慢瀏覽。如果找不到你想要的答案，我們隨時在登機口等你。
歡迎你第一次登機。開始你的旅程很簡單：
第一步：選擇你的登機口
瀏覽我們的材質頁面，看看哪一種旅程最適合你想送禮的對象——是想永恆保存的彩陶？可愛Q版的3D列印？還是溫暖柔軟的毛線公仔？
第二步：準備你的登機證
找一張清晰的照片，正面、光線充足的照片最能幫助我們捕捉那個人的樣子。照片就是你的登機證，是旅程的起點。
第三步：聯繫旅程規劃師
在網站自助下單 或 透過WhatsApp 把照片和想法告訴我們。我們會和你一起討論細節、確認方向，然後告訴你這趟旅程的預計起飛時間。
第四步：等待你的回憶抵達
在旅程進行期間，我們會定時向你更新進度。部分材質（如彩陶、石塑）更可以在定型前讓你確認調整。直到你說「對，就是這個樣子」，我們才會讓它正式出發。
就像訂機票一樣簡單——選目的地、確認行程、然後期待抵達。
[聯繫規劃師幫我推薦]
這就像選擇交通工具一樣——取決於你想體驗怎樣的旅程。
我們整理了一個簡單的選擇指南：
| 如果你想要… | 推薦登機口 |
|---|---|
| 永恆經典、反覆調整： | GATE 1 彩陶手作公仔 |
| 鬼馬騎呢、製造歡樂： | GATE 2 懷舊化骨綿公仔 |
| Q版可愛、批量製作： | GATE 3 3D 列印人手彩繪公仔 |
| 親手拼砌、親子互動： | GATE 4 砌憶積木人像 |
| 會動會玩、趣味十足： | GATE 5 郁手郁腳扯線公仔 |
| 柔軟溫暖、抱著睡覺： | GATE 6 織公寶 |
| 慢慢捏出、文青質感： | GATE 7 揼石仔 |
| 還原場景、紀念地方： | GATE 8 掌心舊地 |
| 輕巧實用、每天陪伴： | GATE 9 扭紋柴娃娃 |
| 天然永恆、世代傳承： | GATE 10 木刻小像 |
還是不確定？ 直接告訴我們你想送給誰、甚麼場合，我們會幫你推薦最適合的旅程。
[聯繫規劃師幫我推薦]
每一段旅程的時間都不一樣，就像飛往不同目的地的航班有不同時長。
| 材質 | 預計製作時間 |
|---|---|
| GATE 1 彩陶手作公仔 | 約 10-30 天起（最需耐心） |
| GATE 2 懷舊化骨綿公仔 | 約 天 |
| GATE 3 3D 列印人手彩繪公仔 | 約 天 |
| GATE 4 砌憶積木人像 | 約 3-7 天 |
| GATE 5 郁手郁腳扯線公仔 | 約 天 |
| GATE 6 織公寶 | 約 30 天 |
| GATE 7 揼石仔 | 約 天 |
| GATE 8 掌心舊地 | 約 21-35 天（視場景複雜度） |
| GATE 9 扭紋柴娃娃 | 約 45 天 |
| GATE 10 木刻小像 | 約 12-21 天 |
請注意： 以上時間為確認訂單後估算，亦根據個別作品的複雜程度、及大節日前夕安排。亦不包括假日及運送時間。如果你有指定的「抵達日期」（例如生日、紀念日），請提前告訴我們，我們會幫你規劃出發時間。
[查看各材質詳細介紹]
可以，我們的航班飛越國際。
我們有豐富的海外寄送經驗，可以寄送到世界各地。運送時間和費用會根據目的地而有所不同，我們會為你計算最適合的運送方式。
請注意： 如需要代寄送順豐公司以外的海外的訂單，會收取 HKD 180 作行政處理費用。我們會提供運單追蹤號碼，讓你像追蹤航班一樣，隨時知道你的回憶飛到哪裡了。
目前我們曾飛往的目的地包括： 新加坡、馬來西亞、菲律賓、台灣、日本、澳洲、英國、美國、加拿大等。
[查詢海外運費]
我們接受多種付款方式，讓你輕鬆出發。
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FPS 轉數快
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銀行轉帳 (中國銀行／匯豐銀行／渣打銀行／建設銀行)
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PayMe
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支付寶（香港及內地）
微信支付（僅限內地）
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信用卡 (經網上付款連結，會有5％手續費)
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PayPal (適合海外客戶，會有5％手續費)
確認訂單後，我們會提供付款詳情。收到款項後，你的旅程才會正式「起飛」。
[查看付款方式]訂製流程 · 旅程進行中
當然可以，我們會定期向你發送「飛行日誌」。
根據不同材質的特性，我們會有不同的更新方式：
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GATE 1 彩陶手作公仔 / GATE 7 揼石仔：在定型前，我們會發送照片給你確認，你可以提出調整建議，直到你滿意為止。
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GATE 3 3D 列印人手彩繪公仔：AI生成Q版模型後，我們會先讓你看圖確認，才進行列印。
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GATE 4 砌憶積木人像：設計圖完成後，我們會讓你看圖確認，才開始生產積木塊。
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GATE 8 掌心舊地：場景設計圖會先讓你確認，才開始製作。
其他材質（如GATE 6 織公寶、GATE 9 扭紋柴娃娃）由於工藝特性無法中途修改，但我們仍會告知你旅程進度，讓你安心等待。
就像收到航班更新通知一樣——我們不會讓你一個人等。
這取決於你搭乘的「航班」。
✅ 可以修改的材質：
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GATE 1 彩陶手作公仔：烘烤前可無限次調整
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GATE 7 揼石仔：乾燥前可無限次調整
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GATE 3 3D 列印人手彩繪公仔：列印前可調整AI生成的Q版模型
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GATE 4 砌憶積木人像：生產前可調整設計圖
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GATE 8 掌心舊地：製作前可調整場景設計
❌ 無法修改的材質（沒有效果圖）：
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GATE 6 織公寶：毛線一針一針織下去，拆了會變形
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GATE 9 扭紋柴娃娃：扭扭棒一扭成型，拆了會鬆垮
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GATE 10 木刻小像：一刀一刀刻下去，無法回頭
這些材質就像人生 — 有些時刻沒有綵排，當下就是永恆。 我們會憑著對你的理解，全心投入製作。多年來，這些「無法修改」的旅程，反而成為最多驚喜和感動的航班。
[了解更多材質特性]
我們明白有些回憶需要趕在特定時間前抵達。
請在查詢時告訴我們你的「預計抵達日期」，我們會盡力為你安排。
需要注意的是：
部分材質（如掌心舊地、織公寶、扭紋柴娃娃）本身需要較長時間規劃及人手製作，無法大幅壓縮時間
最快航班：GATE 1 彩陶手作公仔（10-14天） 和 GATE 4 砌憶積木人像（3-7天）
就像最後一刻訂機票一樣——可能有限制，但我們會盡力幫你安排。
收貨與保養 · 抵達之後
不同材質有不同的「照顧方式」，就像不同目的地的氣候需要不同衣物。
| 材質 | 保養小貼士 |
|---|---|
| GATE 1 彩陶手作公仔 | 可用軟布輕擦，避免摔碰，可存放多年不褪色 |
| GATE 2 懷舊化骨綿公仔 | 可用輕柔模式手洗，自然風乾，可輕輕梳順毛向 |
| GATE 3 3D 列印人手彩繪公仔 | 可用軟布輕擦，避免高溫暴曬，勿用酒精擦拭 |
| GATE 4 砌憶積木人像 | 可拆開清洗，重新拼砌，像新的一樣 |
| GATE 5 郁手郁腳扯線公仔 | 可用軟布輕擦，避免用力拉扯同一條線 |
| GATE 6 織公寶 | 可用輕柔手洗，平放陰乾，勿用乾衣機 |
| GATE 7 揼石仔 | 可用軟毛刷清潔灰塵，避免摔碰 |
| GATE 8 掌心舊地 | 可用軟毛刷清潔，避免觸碰細小部件 |
| GATE 9 扭紋柴娃娃 | 可用軟布輕擦，避免用力扭折同一位置 |
| GATE 10 木刻小像 | 可用乾布輕擦，偶爾用木器保養油擦拭 |
簡單原則：像對待一本珍愛的書、一件喜歡的衣服那樣對待它，它就會陪你很久很久。
請先別放棄它，把它帶回來給我們看看。
雖然不是所有損壞都能完美修復，但我們會盡力為它「安排檢修」。部分材質（如彩陶手作公仔、揼石仔）有較高機會修復，而毛線、木雕等則視損壞情況而定。
請把公仔和它的故事一起帶回來，我們會為你評估最好的處理方式。
送禮須知 · 送給重要的人
當然可以，我們可以幫你「直送目的地」，僅記先提前說明，以免運費到付的尷尬。
下單時請提供收禮人的地址，我們會直接寄出。你也可以選擇：
附上心意卡，寫上你的祝福
先寄給你，再由你親手送出（有些人喜歡親眼看到對方打開禮物的樣子）
如果你選擇直送，我們會確保包裝精美，像一份準備好的驚喜，準時抵達。
這是我們最常收到的請求，我們完全明白。
放心，我們會像機組人員保守乘客秘密一樣，守口如瓶。
製作用的真人照片不會被存檔、而作品一般都在完成訂單後的三個月後起才有機會在社交媒體出現
付款記錄、電郵溝通，我們都會用最謹慎的方式處理
驚喜是一份禮物最重要的部分，我們會全力保護它。
✈️ 還有其他問題？
如果你在這裡找不到想要的答案，歡迎直接聯繫你的規劃師。
WhatsApp | 電郵 | 工作室預約 |
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想即時對話、傳照片、問細節 | 需要正式報價、大型訂單 | 想親手摸摸材質、面對面溝通 |