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品牌故事

GATE
2026
OPENING
TERMINAL: NEW ERA

十種材質,十種抵達回憶的方式。

「回憶是有重量、有紋理的,不應只有一種模樣。」

走過七年,我們發現每一段故事都有其獨特的個性。2026 年,Crew Figures 突破單一材質的限制,正式確立「全材質導航」體系。

選擇的增加,更是工藝的徹底進化。從經典彩陶的厚實到懷舊化骨綿的溫潤,我們確保每一段人生旅程,都能找到最契合的著陸方式。

10 Materials
SYSTEM UPDATE: 10-MATERIAL MATRIX ESTABLISHED
GATE
2022
STABILIZED
TERMINAL: BRAND IDENTITY

新標誌:藏在字母裡的雙手。

DESIGNER // CHERRIE FUNG

品牌新標誌利用 代表活力、年輕、和創新的橙紅色調為主色 。文字以禮盒形狀及蝴蝶結完整呈現品牌名字,特別是中間”R”、”E”兩個字母組合成的手掌形狀,象徵品牌一直堅持以純手工為創作中心,盡心盡力為每一位顧客帶來溫暖和有朝氣的祝福。

FOUNDER // NANA KWONG

作為創辦人,整個品牌就是我的代表作。說來我的要求也不容易處理,這次與Cherrie共同設計的新標誌,被我改了足足三個月才完成,原因只想把每個細節都顯出意義。坦白承認我們不能令100%顧客滿意,但也至少在能力範圍內為顧客帶來貼心的體驗。

Logo Detail
DETAIL LOG //
以作品帶來歡欣感,觸碰人心。
GATE
2020
ASCENDING
TERMINAL: SCALE & TEAM

從一個人,到一隊 Crew。

「您說我『貴』嗎?我說我『值』吧。」

成立一年多,我們從一人工作室轉化為團體協作。現在,我們的「Crew」包含設計師、工藝師與推廣團隊。營運開支提升了,但也代表我們能花更多精神去了解顧客心意,換來的是客戶願意花費時間撰寫的滿分好評。

至今成立一年多了,網頁亦開立一年了;Crew Figures一步一步走過來。
沒有舖天蓋地的宣傳,只有偶爾在社交平台賣賣廣告。
沒有豐厚背景撐腰,只有友好藝人和親朋戚友鼎力支持。
沒有大部分人認識,只有一眾回頭購買3D人像公仔及推薦身邊人的好顧客。

一年前,「客製化」是顧客提供照片,我們按照片造3D人像公仔;
一年後,「升級客製化」是顧客提出想法,設計師鑽研理想效果。
一年前,遇上疑難,技巧生疏、錯漏百出;
一年後,早早預料問題,顧客提出疑問前已經解答。
一年前,一人工作;
一年後,一個團體共同合作。
一年前,人手不足,工作量多不勝負苛,整體顧客滿意度一般;
一年後,營運開支提升,Q版人像價格提升,花更多精神時間了解顧客心意,顧客滿意度相當高。

精細手藝、澎湃創意、專業客服、貼心溝通、完美作品…
不需誇大其詞,以上的並不擁有。
Crew Figures擁有「盡善盡美,用心聆聽」精神:
努力了解顧客需要,盡力在任何一個地方幫得上忙;
了解過、體驗過、購買過的便懂。

萬分抱歉,Crew Figures仍然不完美;
因為進步的空間,永遠是最大的空間。
Bulk Orders
Design Process
Craft Detail
LOGBOOK: OPERATION SCALE-UP // 團隊規模化與客製化升級
GATE
2019
DEPARTED
TERMINAL: THE BEGINNING

因為淋過雨,所以想為別人撐傘。

「現實與網絡上有千萬種商店,我們找到對方是一種緣份。」

隨著網購普及,我也曾是一名受過傷的顧客。那次不愉快的經歷—店家的冷淡、問一句答一句的態度,讓我決定:如果自己開店,一定要用心做服務,理解客人的憂慮。

Crew Figures 就這樣在 2018 年 12 月起飛了。初期只有我一個人,還有兩隻經常在工作時搗蛋的小貓。我堅持每一份訂單都要「盡善盡美,用心聆聽」,因為我深信每一份禮物背後,都有一個獨特的人生故事。

簡單一句「喜歡」、「滿意」,就是我堅持至今的原動力。謝謝支持我的家人、朋友,以及每一位曾與我們相遇的你。

Nana 2019
Thank You Note
DOLLY // TIGGER
🐈