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新手旅人或回航常客，出發前請確認：
收集了從「規劃」到「製作天數」的常見疑問。找不到答案？我們隨時在登機口等你。
歡迎你第一次登機。開始你的旅程很簡單：
第一步：選擇你的登機口 — 瀏覽我們的[材質頁面]，看看哪一種旅程最適合你想送禮的對象（彩陶、3D列印、毛線等）。
第二步：準備你的登機證 — 找一張清晰、正面、光線充足的照片（這是決定作品神韻的關鍵）。
第三步：聯繫旅程規劃師 — 你可以直接在網站[免稅商店]，或透過 [WhatsApp] 傳送照片。我們會核對細節並告知預計起飛時間。
第四步：等待你的回憶抵達 — 旅程期間我們會更新進度。部分材質（如彩陶）可在定型前進行調整，請參閱 [出發前必讀] 了解修改細則。直到你說「對，就是這個樣子」，我們才會讓它正式出發。
第一步：選擇你的登機口 — 瀏覽我們的[材質頁面]，看看哪一種旅程最適合你想送禮的對象（彩陶、3D列印、毛線等）。
第二步：準備你的登機證 — 找一張清晰、正面、光線充足的照片（這是決定作品神韻的關鍵）。
第三步：聯繫旅程規劃師 — 你可以直接在網站[免稅商店]，或透過 [WhatsApp] 傳送照片。我們會核對細節並告知預計起飛時間。
第四步：等待你的回憶抵達 — 旅程期間我們會更新進度。部分材質（如彩陶）可在定型前進行調整，請參閱 [出發前必讀] 了解修改細則。直到你說「對，就是這個樣子」，我們才會讓它正式出發。
取決於你想體驗怎樣的旅程
• 永恆經典、反覆調整：GATE 01 彩陶手作公仔
• 鬼馬騎呢、製造歡樂：GATE 02 懷舊化骨綿公仔
• Q版可愛、批量製作：GATE 03 3D 列印公仔
• 親手拼砌、親子互動：GATE 04 砌憶積木人像
• 會動會玩、趣味十足：GATE 05 郁手郁腳扯線公仔
• 柔軟溫暖、抱著睡覺：GATE 06 織公寶
• 慢慢捏出、文青質感：GATE 07 揼石仔
• 還原場景、紀念地方：GATE 08 掌心舊地
• 輕巧實用、每天陪伴：GATE 09 扭紋柴娃娃
• 天然永恆、世代傳承：GATE 10 木刻小像
✈️ 猶豫不決？試試我們的 [材質選擇指南]。
詳情請參閱：[材質登機口]。
• 永恆經典、反覆調整：GATE 01 彩陶手作公仔
• 鬼馬騎呢、製造歡樂：GATE 02 懷舊化骨綿公仔
• Q版可愛、批量製作：GATE 03 3D 列印公仔
• 親手拼砌、親子互動：GATE 04 砌憶積木人像
• 會動會玩、趣味十足：GATE 05 郁手郁腳扯線公仔
• 柔軟溫暖、抱著睡覺：GATE 06 織公寶
• 慢慢捏出、文青質感：GATE 07 揼石仔
• 還原場景、紀念地方：GATE 08 掌心舊地
• 輕巧實用、每天陪伴：GATE 09 扭紋柴娃娃
• 天然永恆、世代傳承：GATE 10 木刻小像
✈️ 猶豫不決？試試我們的 [材質選擇指南]。
詳情請參閱：[材質登機口]。
製作時間視乎航班時長（製作工序）：
• GATE 01 彩陶手作公仔： 10 天起
• GATE 02 懷舊化骨綿公仔： 7 天起
• GATE 03 3D 列印公仔： 15 天起
• GATE 04 砌憶積木人像： 5 天起
• GATE 05 郁手郁腳扯線公仔： 6 天起
• GATE 06 織公寶： 21 天起
• GATE 07 揼石仔： 21 天起
• GATE 08 掌心舊地： 30 天起
• GATE 09 扭紋柴娃娃： 30 天起
• GATE 10 木刻小像： 12 天起
• GATE 01 彩陶手作公仔： 10 天起
• GATE 02 懷舊化骨綿公仔： 7 天起
• GATE 03 3D 列印公仔： 15 天起
• GATE 04 砌憶積木人像： 5 天起
• GATE 05 郁手郁腳扯線公仔： 6 天起
• GATE 06 織公寶： 21 天起
• GATE 07 揼石仔： 21 天起
• GATE 08 掌心舊地： 30 天起
• GATE 09 扭紋柴娃娃： 30 天起
• GATE 10 木刻小像： 12 天起
⚠️ 注意：以上時間不包括假日及運送。若有指定「抵達日期」（如生日、週年紀念），請提前告知我們為您規劃航程。
可以，我們的航班飛越國際。
我們有豐富的海外寄送經驗，可以寄送到世界各地。運送時間和費用會根據目的地而有所不同，我們會為你計算最適合的運送方式。
欲了解詳細的運送區域、時效及收費說明，請參閱：[送貨服務]。
請注意： 如需要代寄送順豐公司以外的海外訂單，會收取 HKD 180 作行政處理費用。我們會提供運單追蹤號碼，讓你像追蹤航班一樣，隨時知道你的回憶飛到哪裡了。
目前我們曾飛往的目的地包括： 新加坡、馬來西亞、菲律賓、台灣、日本、澳洲、英國、美國、加拿大等。
我們有豐富的海外寄送經驗，可以寄送到世界各地。運送時間和費用會根據目的地而有所不同，我們會為你計算最適合的運送方式。
欲了解詳細的運送區域、時效及收費說明，請參閱：[送貨服務]。
請注意： 如需要代寄送順豐公司以外的海外訂單，會收取 HKD 180 作行政處理費用。我們會提供運單追蹤號碼，讓你像追蹤航班一樣，隨時知道你的回憶飛到哪裡了。
目前我們曾飛往的目的地包括： 新加坡、馬來西亞、菲律賓、台灣、日本、澳洲、英國、美國、加拿大等。
我們接受：FPS 轉數快、銀行轉帳（中銀/匯豐/渣打/建行）、PayMe、支付寶（香港及內地）、微信（僅限內地）、信用卡及 PayPal (信用卡及 PayPal 需額外 5% 手續費)。
有關各項付款工具的詳細轉帳資料，請參閱：[付款方式]。
收到款項後旅程才會正式「起飛」。
有關各項付款工具的詳細轉帳資料，請參閱：[付款方式]。
收到款項後旅程才會正式「起飛」。
一、網上自助下單
- 進入 [官網產品頁面]
- 將心儀產品加入購物車
- 檢視產品規格及數量後前往結帳
- 根據指示填妥訂單資料
- 主動發出付款憑證並等候回覆
二、聯絡真人下單
當然可以，我們會定期為您發送「飛行日誌」，確保航程符合您的預期。
✅【可提供進度確認之材質】
• GATE 01 彩陶 / GATE 07 揼石仔： 在高溫定型前，我們會發送半成品照片供您確認神韻。
• GATE 03 3D 列印： 3D 建模完成後，會先與您確認 360° 模型圖才會開始列印。
• GATE 04 砌憶積木： 像素設計圖完成後，會先經您確認才投入生產。
• GATE 08 掌心舊地： 整體場景的佈局設計圖會先讓您預覽。
❌【工藝特性無法中途修改】
• GATE 06 織公寶、GATE 09 扭紋柴娃娃： 由於編織與扭紋工藝是一氣呵成，一旦動工便無法中途修改細節，請在下單時提供完整的參考資料。
✅【可提供進度確認之材質】
• GATE 01 彩陶 / GATE 07 揼石仔： 在高溫定型前，我們會發送半成品照片供您確認神韻。
• GATE 03 3D 列印： 3D 建模完成後，會先與您確認 360° 模型圖才會開始列印。
• GATE 04 砌憶積木： 像素設計圖完成後，會先經您確認才投入生產。
• GATE 08 掌心舊地： 整體場景的佈局設計圖會先讓您預覽。
❌【工藝特性無法中途修改】
• GATE 06 織公寶、GATE 09 扭紋柴娃娃： 由於編織與扭紋工藝是一氣呵成，一旦動工便無法中途修改細節，請在下單時提供完整的參考資料。
修改權限取決於您的「航班類型（材質）」及其製作階段：
🛠️【支援調整之材質】
• GATE 01 彩陶 / GATE 07 揼石仔： 僅限於「高溫烘烤」或「完全乾燥」前可作細節微調。
• GATE 03 3D 列印： 模型渲染圖確認階段可修改，一旦進入「列印程序」則無法更改。
• GATE 04 砌憶積木： 圖紙確認階段可調整顏色佈局，正式生產後無法更改。
• GATE 08 掌心舊地： 在場景零件固定前可針對擺設位置進行微調。
⚠️【一經動工無法修改】
• GATE 06 織公寶、GATE 09 扭紋柴、GATE 10 木刻小像： 由於材質物理特性，下刀或編織後無法還原。
🛠️【支援調整之材質】
• GATE 01 彩陶 / GATE 07 揼石仔： 僅限於「高溫烘烤」或「完全乾燥」前可作細節微調。
• GATE 03 3D 列印： 模型渲染圖確認階段可修改，一旦進入「列印程序」則無法更改。
• GATE 04 砌憶積木： 圖紙確認階段可調整顏色佈局，正式生產後無法更改。
• GATE 08 掌心舊地： 在場景零件固定前可針對擺設位置進行微調。
⚠️【一經動工無法修改】
• GATE 06 織公寶、GATE 09 扭紋柴、GATE 10 木刻小像： 由於材質物理特性，下刀或編織後無法還原。
我們會盡力為您協調生產排程。若您的航程較為緊迫，建議選擇以下兩款製作週期最短的「快速航班」：
• 🚀 最快首選：GATE 04 砌憶積木 (約 3-7 天)
• 🎨 經典推薦：GATE 01 彩陶手作 (約 10-14 天)
• 🚀 最快首選：GATE 04 砌憶積木 (約 3-7 天)
• 🎨 經典推薦：GATE 01 彩陶手作 (約 10-14 天)
溫馨提示：若有特定的「送禮日期」，請務必在下單前透過
WhatsApp 聯繫客服。
我們會根據當時的訂單量，為您確認是否能申請「優先登機（急單處理）」。
為了讓這份珍貴的回憶長久陪伴，不同材質有不同的保養方式：
• GATE 01 彩陶： 雖經高溫烘焙十分堅實，但仍需避免重摔；如有灰塵，請使用乾淨軟布輕輕擦拭即可。
• GATE 02 化骨綿 / 06 織公寶： 若有髒污建議局部輕柔手洗，並放置於陰涼處自然風乾，避免高溫烘乾導致變形。
• GATE 03 3D 列印： 應遠離高溫環境，**切勿使用酒精**或強效清潔劑擦拭，以免破壞表面精細塗層。
• GATE 10 木刻小像： 使用乾布擦拭灰塵。如環境太乾燥，可偶爾塗抹少量木質專用保養油以維持光澤並防止乾裂。
更多保養細節請參閱：[保養及售後說明]。
• GATE 01 彩陶： 雖經高溫烘焙十分堅實，但仍需避免重摔；如有灰塵，請使用乾淨軟布輕輕擦拭即可。
• GATE 02 化骨綿 / 06 織公寶： 若有髒污建議局部輕柔手洗，並放置於陰涼處自然風乾，避免高溫烘乾導致變形。
• GATE 03 3D 列印： 應遠離高溫環境，**切勿使用酒精**或強效清潔劑擦拭，以免破壞表面精細塗層。
• GATE 10 木刻小像： 使用乾布擦拭灰塵。如環境太乾燥，可偶爾塗抹少量木質專用保養油以維持光澤並防止乾裂。
更多保養細節請參閱：[保養及售後說明]。
請帶回來給我們看看。彩陶與揼石仔修復機會較高，毛線與木雕則視情況而定。
詳情請參閱：[保養及售後]。
詳情請參閱：[保養及售後]。
當然可以，我們可以幫你「直送目的地」。下單時請提供收禮人的地址，我們可以附上心意卡並確保包裝精美。
放心，我們會像機組人員守口如瓶。照片不會存檔，作品在訂單完成三個月後才可能於社交媒體發布。
【全人手製作】 Crew Figures 是傳統人手客製，非 3D 打印。手工製品會有輕微差別及微瑕。
【彩陶物料】 使用 Polymer Clay，經 120-150°C 烘培硬化定型。無毒無害，堅固耐用。
【彩陶物料】 使用 Polymer Clay，經 120-150°C 烘培硬化定型。無毒無害，堅固耐用。
彩陶公仔為全人手製作，需預留充足的航程時間：
• 正常訂單：平均約 40 天。由專業職人細心捏製、烘烤、冷卻並進行多重品質檢查。
• 急單處理：最少需預留 10 天。加購急單費後，我們會為您調整排程優先處理。
• 正常訂單：平均約 40 天。由專業職人細心捏製、烘烤、冷卻並進行多重品質檢查。
• 急單處理：最少需預留 10 天。加購急單費後，我們會為您調整排程優先處理。
建議：由於手工排單緊湊，建議您在收到預定送禮日期前 2 個月開始訂購，確保航程最為穩妥。
• 製作前：更改照片或資料會產生額外行政手工費。
• 製作中：定型前可免費小改。更改樣貌、髮型、服飾涉及重做需另收費。
• 製作後：經烘烤硬化後無法調整物理結構。
• 製作中：定型前可免費小改。更改樣貌、髮型、服飾涉及重做需另收費。
• 製作後：經烘烤硬化後無法調整物理結構。
💇 髮型：全個人化製作
請提供清晰的正面及側面照片，我們的職人設計師將根據照片百分百還原您的專屬髮型細節。
👔 服裝：來圖自訂概念 您可以根據想要呈現的造型提供參考圖：
• ✅ 無需全身照：常見的航空公司空服員、政府部門制服團隊（我們已有成熟模組）。
• ⚠️ 必須全身照：私人便服、婚紗禮服、或帶有特定職級識別與特殊剪裁的制服。
👔 服裝：來圖自訂概念 您可以根據想要呈現的造型提供參考圖：
• ✅ 無需全身照：常見的航空公司空服員、政府部門制服團隊（我們已有成熟模組）。
• ⚠️ 必須全身照：私人便服、婚紗禮服、或帶有特定職級識別與特殊剪裁的制服。
小貼士：照片越清晰，我們在捏製制服細節（如領口章、姓名牌）時就能越精準。
成品確認後，仍需進行：定型硬化、冷卻加工、人手包裝、物流運輸。
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