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Q版公仔專門店

創業憑獨特經營方針 與員工零見面 生意卻接連翻倍

香港九十後前空姐鄺娜 Nana 於2018年離開航空界後,創立人像公仔品牌 Crew Figures,全人手製作的Q版人像公仔。Nana 運用與眾不同的經營策略及管理手法為業務開創先河,在茫茫手作市場中脫穎而出。疫情期間各行各業均受到不同程度影響,但在艱難的經營環境當中,Crew Figures 生意額不但節節上升,更由網店拓展至實體陳列室,在逆境當中迎難而上,正是地地道道的香港人精神。除了獨特的管理手法外,她更從控制成本入手,減少管理上的開支和降低產品的價格,以手作公仔為港人帶來僅存的人情味和歡笑。
 

香港人奮鬥精神 將產品愈做愈好

Nana從原本的航空業轉為Q版公仔專門店老闆,營運初期並沒有相營運知識,加上品牌在創立時未有固定客戶群,因此在生意門可羅雀。然而,她以香港人的奮鬥精神,在經營及製作方面盡力做好亦因此報讀理工大學的市場營銷課程,以知識就是力量令更多人認識品牌,亦成功提高生意額。她把當中的經歷分享在各個大小媒體邀請採訪中,利用自身經歷鼓勵來自不同界別打算創業的人士勇敢追夢。還受邀請到自身修讀課程的香港理工大學專業進修學院及中學母校做創業講師,跟即將畢業的學生分享營銷心得。
遇上客人查詢,藝術家心性的她便希望傾盡心思為客人創作,既可完成訂單,亦能滿足自己的創作慾。客人對各種細節的追求,也令Nana了解到人像公仔的意義重大,為此更花時間與心機,務求做出客人無可挑剔的禮物。Crew Figures營業多年間,遇過不少滿懷故事和經歷的客人來訂製公仔,Nana始終秉持初心,將客人每個大大小小的要求和一顰一笑的細節都盡數還原。經過多年努力,收獲眾多客戶讚賞與推薦,生意額按年倍升,為讓顧客能於訂購前看實物,因而拓展至實體陳列室,當中印證了團隊的努力之餘,更是對她的藝術投放了一個大大的肯定。
 
 

獨特經營模式 人力資源最重要

自疫情後,香港各行各業的打工仔或多或少都有在家工作(Work from home)的經驗,這個新穎的工作概念,與港人傳統的辦公室生活大相徑庭。而 Crew Figures 早在創業之初即主打以在家工作的方式工作,由起初只有兩人的規模,到現在已有五個前線和十個製作組同事,員工們的團隊溝通都是利用即時通訊軟體進行溝通!能夠維繫這種奇妙而又獨特的僱佣關係,除了因為疫情改變了傳統工作模式以外,更多是Crew Figures工種獨特,並不需要每位同事都親身在辦公室工作,反而各部門都充滿彈性與自由,能在家甚至在街上也能工作。
皆因Nana亦曾是打工一族,深諳打工仔的心聲,很多崗位在家中亦可如常工作,並不需要將辦公地點設限在固定地方。香港寸金尺土,對小企而言要租賃一個體面的辦公室需要龐大開支,因此她希望以特有工作模式,製訂比傳統工作模式更高效且成本更低的經營方針,同時亦能降低業務成本。在管理方面節省的開支,Nana選擇了投放在員工身上,例如是支援工具和配件,定期提供專業培訓,亦鼓勵每位同事參加工作相關的進修講座或課程,就參加活動再發放活動基金。除了增加同事參與活動的興趣,令員工保持正面積極的心態,亦提升各崗位的工作能力。
 
 

堅持客製化 致力成為港人首選的本土特色公仔店

在疫情期間香港不泛本土小店誕生,或是市民越來越注重品牌本土化,Crew Figures的客製化人像公仔自然得到客人大力支持。雖然香港的手工人像公仔店鋪數量不多,但在在眾多手作禮品店中脫穎而出也不容易。Nana有信心讓更多人選擇Crew Figures的其中一個原因是產品堅持以來圖訂做和客製化為主,目的是想為客人製作獨一無二的禮物,而此模式並不是所有手作店都能做到。
獨特營運手法加上客製化產品,Nana的目標是Crew Figures能夠越做越好,將品牌以全人手製作的優勢,成為香港人首選的人像公仔店。
 
 

關於Crew Figures

Crew Figures 由前港龍空姐於2018年創立,專門設計及製作個人化3D人像公仔,並以「散水公仔」聞名。作品均由工藝師以無毒彩陶 (Polymer Clay) 全人手製作,可以永久保存。
主要產品為Q版鎖匙扣人像、真人人像公仔、永生花藝擺設及 Pawsome人寵系列。禮物適用於各種場合,如婚禮、畢業、榮休、生日。專業是提供度身訂造禮品方案,用心為每一位客戶製作獨一無二的心意禮物。
 

聯絡方式

聯絡人:Nana 84810761 / Kaya 51358558

電郵:website@crewfigures.com