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Q版公仔專門店

創業全憑獨特經營方針 與員工零見面 生意卻接連翻倍

香港九十後前空姐鄺娜 Nana 離開航空界後,於2018年創立品牌Crew Figures,全人手製作的Q版人像公仔。Nana 運用與眾不同的經營策略及管理手法為業務開創先河,如今在茫茫手作市場中脫穎而出。疫情三年期間,各行各業均受到不同程度影響,但在艱難的經營環境當中,Crew Figures 生意額不但節節上升,更由網店拓展至實體陳列室,在逆境當中迎難而上,正是地地道道的香港人精神。除了獨特的管理手法外,她更從控制成本入手,減少管理上的開支和降低產品的價格,以手作公仔為港人帶來歡笑。
 

香港人奮鬥精神 將產品愈做愈好

Nana從原本的航空業轉為公仔專門店的老闆,營運初期並沒有市場營銷相關的知識,加上品牌剛開始創立時亦未有固定的客戶群,因此在創業初期生意門可羅雀。然而,她以香港人的奮鬥精神,在經營及製作方面都盡力做好。亦因此報讀市場營銷相關的課程,以知識的力量,令更多人認識品牌,亦成功提高生意額。她把當中的經歷分享在各個大小媒體邀請採訪中,利用自身經歷鼓勵來自不同界別打算創業的人士勇敢嘗試追夢。還受邀請到自身修讀課程的香港理工大學專業進修學院做講師,跟學生分享利用社交媒體營銷的心得。
遇上客人查詢,藝術家心性的她便希望傾盡心思為客人創作,既可完成訂單,亦能滿足自己的創作慾。客人對各種細節的追求,也令Nana了解到人像公仔的意義重大,為此更花時間與心機,務求做出客人無可挑剔的禮物。在Crew Figures營業近五年當中,亦遇過不少滿懷故事和經歷的客人來訂製公仔,Nana始終秉持初心,將客人每個大大小小的要求和一顰一笑的細節都盡數還原。經過多年的努力,收獲了不少客戶的讚賞與推薦,生意額按年提升,終於在2018年初由網上商店拓展至實體展現室,當中印證了團隊的努力之餘,更是對她的藝術投放了一個大大的肯定!
 
 

獨特經營模式 人力資源最重要

自疫情後,香港各行各業的打工仔或多或少都有在家工作(Work from home)的時刻,在家工作這個工作新穎的概念,與港人傳統的辦公室生活大相徑庭。而Crew Figures早在創業之初即主打以在家工作的方式工作,由起初只有兩人的規模,到現在已有五個前線和十個製作組同事,全部員工與Nana都是利用電話的即時通訊軟體進行溝通!能夠維繫這種奇妙而又獨特的僱佣關係,除了因為疫情影響港人的工作模式外,更多的原因是Crew Figures工種獨特,並不需要每位同事都親身在辦公室工作,反而各部門都充滿彈性與自由,能在家甚至在街上也能工作。
皆因Nana亦曾是打工一族,深諳打工仔的心聲,很多崗位在家中亦可如常工作,並不需要將辦公地點設限在固定地方。香港寸金尺土,對初創小企而言要租賃一個體面的辦公室需要龐大開支,因此她希望以這種特有的工作模式,製訂一個比傳統工作模式更高效且成本更低的經營方針,同時亦能降低業務成本。在管理方面節省的開支,Nana選擇了投放在員工身上,例如是支援工具和配件,定期提供專業培訓,亦鼓勵每位同事參加工作相關的進修講座或課程,就參加活動再發放活動基金。除了增加同事參與活動的興趣,令員工保持正面積極的心態,亦提升大家的工作能力。
 
 

堅持客製化 致力成為港人首選的本土特色公仔店

在疫情期間香港不泛本土小店誕生,或是市民越來越注重品牌本土化,Crew Figures的客製化人像公仔自然得到客人大力支持。雖然香港的手工人像公仔店鋪數量不多,但在在眾多手作禮品店中脫穎而出也不容易。Nana有信心讓更多人選擇Crew Figures的其中一個原因是產品堅持以來圖訂做和客製化為主,目的是想為客人製作獨一無二的禮物,而此模式並不是所有手作店都能做到。
獨特營運手法加上客製化產品,Nana的目標是Crew  Figures能夠越做越好,將品牌以全人手製作的優勢,成為香港人首選的人像公仔店。
 
 

關於Crew Figures

Crew Figures在2018年12月由前港龍空姐創立,現時為設計個性化創意手作禮物店,專營3D人像公仔。每一個作品均以彩陶(Polymer Clay)製作,設計師會先與客戶溝通細節,再由工藝師以人手掐制成形,客戶確認後再放入焗爐烘培定型並完成整體。

主打產品為鎖匙扣人像、真人公仔擺設,更有永生花類產品,和毛孩家長最喜愛的人寵系列。禮物適合於自用及送禮,生日禮物、派對驚喜、結婚紀念品、榮休禮物、畢業公仔,和公司團隊禮物。團隊各部門用心製作,店主親自監督每一張訂單,開店首年已售出過千人像。
 

聯絡方式

聯絡人:Nana / Kaya 電話:84810761 / 51358558

電郵:website@crewfigures.com